Regulamin serwisu Wedliniarz

1. Postanowienia ogólne

1.1. Serwis Wedliniarz, dostępny pod adresem wedliniarz.pl, jest katalogiem zakładów wytwarzających wyroby wędliniarskie oraz zbiorem materiałów informacyjnych dotyczących tych wyrobów.

1.2. Operatorem serwisu jest administrator serwisu wedliniarz.pl. Kontakt z operatorem odbywa się mailowo, pod adresem [email protected].

1.3. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu przez użytkowników odwiedzających oraz przez właścicieli zakładów prowadzących profil w katalogu.

1.4. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację regulaminu. Osoba, która nie akceptuje regulaminu, powinna zaprzestać korzystania z serwisu.

2. Zakres usług

2.1. Serwis udostępnia bezpłatnie: wyszukiwarkę wyrobów i zakładów, materiały informacyjne o wyrobach wędliniarskich, narzędzie odczytu struktury weterynaryjnego numeru identyfikacyjnego oraz kalkulator wartości klienta.

2.2. Serwis udostępnia odpłatnie profil zakładu w katalogu, w zakresie i po cenach określonych na stronie cennika. Płatność obciąża właściciela zakładu, nigdy użytkownika wyszukującego. Ceny pakietów są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT 23%. Dane firmy i NIP do faktury VAT zakład podaje na stronie płatności.

2.3. Pakiety Profil, Wyróżnienie, Region i Sieci zamawia się formularzem na stronie i opłaca kartą przez zewnętrznego operatora płatności, w abonamencie miesięcznym albo rocznym, odnawianym automatycznie na kolejny okres tej samej długości. Profil jest publikowany po potwierdzeniu płatności. Pakiet można zmienić w panelu profilu. Przy przejściu na wyższy pakiet albo dłuższy okres dopłatę za resztę bieżącego okresu pobieramy od razu, a nowy pakiet działa po jej zapłacie. Przy tańszym pakiecie niewykorzystana część pomniejsza kolejne faktury, bez zwrotu na kartę. Wycofanie profilu w panelu ukrywa profil od razu i kończy abonament, więc kolejne obciążenie nie nastąpi.

2.3a. W pakiecie Sieci kolejne okresy abonamentu można rozliczać fakturą przelewem z terminem płatności 14 albo 30 dni, wybranym w panelu profilu. Jeśli termin minie bez zapłaty, profil przestaje być widoczny do czasu zaksięgowania wpłaty. W pakiecie Sieci zakład zgłasza sprawy opiekunowi w panelu, a odpowiedź przychodzi w ciągu 4 godzin roboczych przy zgłoszeniu pilnym i 8 godzin roboczych przy zwykłym; godziny robocze to poniedziałek do piątku od 8:00 do 16:00. Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych zakład zawiera w panelu profilu.

Odnowienia i nieudane płatności. Subskrypcja odnawia się automatycznie do czasu jej anulowania. Z chwilą rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego dostęp na cały ten okres zostaje przyznany, a opłata za niego staje się należna. Jeśli pobranie płatności się nie powiedzie, opłata pozostaje należna i ponawiamy próbę jej pobrania. Anulowanie po rozpoczęciu nowego okresu wyłącza wyłącznie kolejne odnowienia i nie znosi opłaty za okres już rozpoczęty. Takie obciążenie nie podlega zwrotowi, a dostęp trwa do końca opłaconego okresu. Wyjątkiem jest wycofanie profilu przyciskiem w panelu (pkt 2.3): ukrywa ono profil od razu i kończy abonament, a opłata za okres już rozpoczęty nie podlega zwrotowi. Opłata dotyczy dostępu do usługi w danym okresie, a nie korzystania z niej, dlatego niekorzystanie z usługi nie stanowi podstawy zwrotu. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2.4. Serwis nie prowadzi sprzedaży wyrobów wędliniarskich, nie pośredniczy w zawieraniu umów sprzedaży i nie przyjmuje zamówień na wyroby.

3. Zasady prowadzenia profilu zakładu

3.1. Profil zakładu zakłada wyłącznie osoba uprawniona do reprezentowania tego zakładu. Operator nie tworzy profili w imieniu zakładów ani nie zakłada profili na podstawie danych z innych źródeł.

3.2. Właściciel profilu podaje weterynaryjny numer identyfikacyjny zakładu oraz formę prowadzonej działalności. Numer jest widoczny publicznie w profilu.

3.3. Właściciel profilu odpowiada za prawdziwość i aktualność treści, które w nim zamieszcza, w tym za zgodność opisu wyrobów z rzeczywistym składem i sposobem wytwarzania.

3.4. Operator może usunąć lub zawiesić profil, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości podanych danych, w szczególności co do weterynaryjnego numeru identyfikacyjnego, albo jeżeli treść profilu narusza prawo lub prawa osób trzecich.

3.5. Operator nie prowadzi kontroli sanitarnej ani weterynaryjnej zakładów. Uprawnienia nadzorcze przysługują wyłącznie Inspekcji Weterynaryjnej i innym organom właściwym.

4. Opinie i oceny

4.1. Opinię o zakładzie może wystawić wyłącznie klient, który po zakupie otrzymał od tego zakładu jednorazowy kod opinii. Zakład wystawia kod w panelu profilu i przekazuje go klientowi, na przykład na paragonie. Kod jest ważny 60 dni od wystawienia i działa jeden raz.

4.2. Klient wystawiający opinię podaje datę zakupu, nie wcześniejszą niż 12 miesięcy przed wystawieniem opinii, treść opinii oraz adres e-mail, a opcjonalnie imię i wyrób. Adres e-mail potwierdza kodem przesłanym w wiadomości. Opinia jest publikowana dopiero po tym potwierdzeniu, a kod opinii zostaje wtedy zużyty.

4.3. Z jednego adresu e-mail można opublikować jedną opinię o danym zakładzie. Opinii nie może wystawić zakład ani osoba z jego zespołu, dlatego adres profilu zakładu i adresy członków jego zespołu nie są przyjmowane.

4.4. W profilu zakładu publikujemy imię autora (albo oznaczenie „Klient”), wyrób, miesiąc i rok zakupu oraz treść opinii. Adresu e-mail autora nie publikujemy i nie przekazujemy zakładowi. Serwis nie wystawia ocen w skali gwiazdek ani ocen liczbowych, a przy zakładzie bez opublikowanej opinii sekcja opinii się nie pojawia.

4.5. Zakład nie może edytować ani usuwać opinii. Może zgłosić opinię do sprawdzenia, przy czym zgłoszenie nie powoduje jej ukrycia. Operator może ukryć opinię, która narusza prawo lub niniejszy regulamin.

4.6. Operator nie przyjmuje wynagrodzenia za publikację, ukrycie ani zmianę opinii.

5. Charakter informacji publikowanych w serwisie

5.1. Materiały w serwisie mają charakter informacyjny i dotyczą składu, technologii wytwarzania oraz przepisów regulujących obrót żywnością pochodzenia zwierzęcego.

5.2. Materiały w serwisie nie stanowią porady żywieniowej, dietetycznej ani medycznej. Informacje o składzie i alergenach konkretnego wyrobu rozstrzyga etykieta jego producenta.

5.3. Narzędzie odczytu weterynaryjnego numeru identyfikacyjnego przedstawia strukturę numeru. Nie stanowi potwierdzenia, że zakład jest zatwierdzony lub zarejestrowany. Potwierdzenie wpisu następuje w rejestrach Inspekcji Weterynaryjnej.

5.4. Wyniki kalkulatora wartości klienta powstają wyłącznie na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika i nie stanowią prognozy ani obietnicy wyników handlowych.

6. Zapis na powiadomienia

6.1. Użytkownik może zapisać swój adres e-mail w celu otrzymywania wiadomości dotyczących serwisu, w tym powiadomień o nowych zakładach w wybranym mieście i w wybranych kategoriach wyrobu. Zapis wymaga potwierdzenia adresu kodem wysyłanym mailem. Powiadomienie wysyłamy najwyżej raz dziennie i tylko wtedy, gdy pojawi się nowy zakład pasujący do zapisu.

6.2. Zapis można w każdej chwili odwołać odnośnikiem umieszczonym w każdym powiadomieniu albo wiadomością na adres kontaktowy.

6.3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

7. Prawa autorskie

7.1. Treści redakcyjne serwisu, w tym opisy kategorii wyrobów, materiały blogowe i elementy graficzne, są chronione prawem autorskim i przysługują operatorowi serwisu.

7.2. Treści zamieszczone przez właściciela profilu pozostają jego własnością. Zamieszczając je, właściciel udziela operatorowi niewyłącznej licencji na ich prezentowanie w serwisie.

7.3. Cytowanie fragmentów treści serwisu ze wskazaniem źródła jest dozwolone. Kopiowanie całości materiałów bez zgody operatora nie jest dozwolone.

8. Odpowiedzialność

8.1. Operator dokłada staranności, aby informacje w serwisie były rzetelne i aktualne, ale nie odpowiada za decyzje zakupowe podjęte na ich podstawie.

8.2. Operator nie jest stroną umowy zawieranej między użytkownikiem a zakładem i nie odpowiada za jej wykonanie, w szczególności za jakość wyrobu, termin realizacji zamówienia ani rozliczenie.

8.3. Operator nie odpowiada za czasową niedostępność serwisu wynikającą z prac technicznych lub przyczyn niezależnych od operatora.

9. Reklamacje i zgłoszenia

9.1. Zastrzeżenia dotyczące działania serwisu oraz treści profilu można zgłaszać mailem na adres [email protected].

9.2. Zgłoszenie powinno zawierać opis sprawy oraz adres, pod którym znajduje się kwestionowana treść.

9.3. Odpowiadamy na zgłoszenia w terminie 14 dni od ich otrzymania, a w sprawach wymagających kontaktu z właścicielem profilu niezwłocznie po uzyskaniu jego stanowiska.

10. Zmiany regulaminu

10.1. Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany zakresu usług lub przepisów prawa.

10.2. O zmianie regulaminu informujemy w serwisie, a właścicieli profili także mailem, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.

10.3. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.